Hlasové služby - Erika a.s.

Hlasové služby

Hlasové služby, běžně označované IVR – interactive voice response - tedy interaktivní hlasová odezva jsou dnes hojně využívány firmami různých velikostí pro různé účely. Vzhledem k tomu, že IVR lze provozovat na běžných číslech, tak i na číslech s jinou tarifikací (zdarma – čísla 800, místní poplatky čísla 840, zvýšená tarifikace – čísla 90x), mají široké spektrum uplatnění. Vyberte si, zda-li budete za příchozího zákazníka platit Vy nebo on Vám.

IVR lze použít například na:

• předem připravené a namluvené texty – tzv. hlasový automat
• zanechání vzkazu od zákazníka
• hlasování, soutěže
• propojení s živým operátorem

Jako IVR systémy například provozujeme věštírnu s astrology po celé ČR, seznamku, soutěže na TV NOVA – SuperStar, snídaně s Novou apod.

Společnost Erika a.s. získala povolení Ministerstva financí k provozování soutěží a loterií prostřednictvím telefonu na základě zákona 202/90 Sb. a 150/2000/Sb. ve znění pozdějších předpisů. Proto Vám jako jedni z mála můžeme nabídnout i specifické služby jako například: loterie, znalostní soutěže, kvízy, zábavné pořady atd. V této oblasti spolupracuje trvale s hlavními masmédii v ČR. Díky tomu jsme největším provozovatelem v oblasti interaktivních i pasivních audiotexových služeb v ČR.

V případě hlasování nebo soutěží jsme schopni zpracovat až 10 000 hlasů – volajících – za minutu.


Příklady IVR aplikací:

Mezi nejznámější a obecně nevyužívanější aplikace pro IVR / ATX se kromě hlasování v anketách a soutěžích jedná především:

• Astrologie
  - V oblasti audiotexu nabízíme astrologii po telefonu. Díky sofistikovanému systému je volajícímu umožněn přehledný, pohodlný a časově flexibilní hovor s věštcem. Volající zavolá na audiotexové číslo. V telefonu se mu přehraje menu, kde si může vybrat konkrétního věštce - kartářku, numerologa, astrologa atd. Hovor s věštcem na telefonu je diskrétní. Věštci jsou on-line na telefonu 24 hodin denně. Více informací: www.vestirna.tv

• Seznamka
  - Obdobně jako astrologie, je i seznamka po telefonu oblíbeným produktem, který lze úspěšně aplikovat na audiotexových číslech. Volající zavolá na určené číslo, zadá do hlasové schránky svůj inzerát, aby si jiný volající mohl tento inzerát vyslechnout a případně na něj zareagovat. Volající může poslouchat inzeráty všech zúčastněných, může si vybírat dle kategorie, věku, regionu apod. Díky tomuto systému lze poslouchat vzkazy a vybírat si podle hlasu. Tato seznamka je diskrétní, anonymní a lze ji opět využívat v kteroukoliv denní i noční dobu.

Další příklady IVR / ATX aplikací naleznete v našich referencích.